A ZenSação preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de desistência da compra.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected].
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para análise do caso. Após a verificação, poderá ser realizado:
reembolso do valor pago, conforme acordado com o cliente.
O custo do frete de devolução poderá:
ser avaliado caso a caso, de acordo com o motivo da devolução.
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
